Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

RenoHab s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

RenoHab, [raison sociale et siège à compléter]. Contact : via le formulaire du site ou par courrier au siège social.

Données collectées

• Formulaires de contact et de demande d'audit ou de devis : prénom, nom, e-mail, téléphone / WhatsApp, type de résidence, adresse du bien, informations sur votre projet.
• Simulateur d'aides (partenaire Kelvin) : données de votre logement et de votre situation que vous saisissez dans le simulateur ; lorsque vous validez une simulation, l'identifiant de simulation et vos coordonnées nous sont transmis pour vous recontacter.
• Données de navigation : mesure d'audience (Google Analytics via Google Tag Manager) et, sur la page pompe à chaleur, pixel Meta pour la mesure des campagnes publicitaires.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes, réaliser votre étude et monter vos dossiers d'aides (exécution de mesures précontractuelles).
• Vous recontacter au sujet de votre projet de rénovation (intérêt légitime, avec possibilité d'opposition à tout moment).
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes (consentement pour les cookies non essentiels).

Conformément à la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, RenoHab ne pratique aucun démarchage téléphonique non sollicité : nous ne vous contactons qu'à la suite d'une demande de votre part.

Destinataires

Vos données sont traitées par l'équipe RenoHab et, pour les besoins de votre projet, transmises aux artisans RGE partenaires sélectionnés et aux organismes instructeurs des aides (Anah, délégataires CEE). Nos prestataires techniques (hébergement Vercel, outils de gestion des demandes, Google, Meta, Kelvin) n'y accèdent que dans la limite de leurs prestations. Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données de prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact ; celles des clients pendant la durée de la relation contractuelle puis selon les obligations légales (10 ans pour les pièces comptables). Les données de mesure d'audience sont conservées au maximum 25 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour l'exercer, contactez-nous via le formulaire du site ou par courrier au siège social, en justifiant de votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et publicitaires (Google Analytics, Meta). Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les refuser ou les supprimer.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.